光环效应

是什么

光环效应，是指对一个人、品牌或产品的整体印象，会左右我们对其各个具体方面的判断。喜欢一个人时，我们往往会在缺乏证据的特质上也给对方打高分。反过来也一样：一个坏印象可能拖累其他所有评价，这有时被称为“尖角效应”。

生活中的例子

假期出门前，两位邻居都表示可以帮忙照看家里的绿植。一位热情健谈，在电梯里总会打招呼；另一位话少，有点冷淡。多数人会不假思索地认为，热情的那位更可靠、浇水更细心，甚至更懂养花。

这些特质其实都没有被观察到。热情确实说明这个人热情，但这条信息被延伸到了它几乎无法说明的地方。

为什么会这样

形成一个整体印象，比逐项评估每种特质快得多。印象一旦形成，就像一副滤镜：具体特质会被“补全”成与它相符的样子。关键在于，人们往往意识不到这一点，还以为自己的具体判断与整体好恶无关（Nisbett & Wilson, 1977）。

如何应对

• 一次只评一项。 评价他人时（比如面试），按每个标准分别打分，最好在形成总体结论之前完成。
• 问问自己对每项特质究竟掌握了什么证据，而不是什么与整体感觉相符。
• 把信息和传递者分开。 评价一个想法或产品时只看它本身，不受介绍它的人或包装好不好看的影响。

研究怎么说

这个术语来自 Thorndike（1920）。他注意到，主管对同一批员工或军官在智力、体格、领导力等截然不同的特质上的评分，彼此相关程度高得不合常理，并称之为评分中的“恒定误差”。

在后来的一项实验中，学生们观看同一位带口音的讲师的两段视频之一。一段里他态度热情，另一段里则冷淡。看到热情版本的人，认为他的外表、举止和口音都很有魅力；看到冷淡版本的人，则觉得这些同样的特征令人不快。参与者否认自己的好恶影响了这些评分（Nisbett & Wilson, 1977）。

需要注意的是，有些特质本来就相关，所以评分重叠并不都是光环效应。这使得精确测量它的大小并不容易，尽管实验已清楚证明它的存在。