可得性启发式

是什么

可得性启发式是一种思维捷径：我们根据相关例子有多容易想起来，判断一件事有多常见、多可能（Tversky & Kahneman, 1973）。很多时候它是管用的，因为常见的事往往也容易想起。但如果某件事好记的原因与它的发生频率无关，它就会误导我们。

生活中的例子

一场家庭火灾被连续报道了一周后，小周多买了三个烟雾报警器，每晚睡前都拔掉烤面包机的插头。与此同时，他开车时照样边开边回消息。

火灾新闻生动又新鲜，于是这种风险显得很大；日常驾驶很少留下深刻的故事，风险就显得很小，尽管对小周来说，后者可能更值得重视。

为什么会这样

记忆并不只由频率决定。最近发生的、带强烈情绪的、不寻常的或被大量报道的事件，都更容易被想起。大脑随后把这种“容易想起”当成了“经常发生”的信号。

Tversky 和 Kahneman（1973）用字母做过演示：许多人认为以字母 K 开头的英文单词，比第三个字母是 K 的单词更多，而事实恰好相反。原因只是按首字母搜索单词要容易得多。

如何应对

• 先看数据。 对生动的故事做出反应之前，先找找基础比率或官方统计。
• 问问它为什么好记。 是因为常见，还是因为戏剧性强、刚发生或被反复报道？
• 有意识地搜索反例。 主动列出另一方面的例子，包括那些平淡、很少上新闻的情况。
• 做记录。 工作或生活中反复出现的决定，简单的记录比记忆可靠。

研究怎么说

最初的研究在单词频率、组合数量等多种任务中，都发现了由可得性导致的判断误差（Tversky & Kahneman, 1973）。

后来的研究进一步细化了这一观点。在一项知名实验中，被要求回忆 12 件自己果断行事例子的人，反而比只需回忆 6 件的人，认为自己更不果断。回忆 12 件很难，而这种困难本身似乎被当成了证据（Schwarz et al., 1991）。也就是说，影响判断的不只是例子的数量，还有“想起来容不容易”的感觉。

可得性并不总是偏差。如果自己的经历大致代表了真实世界，它就是合理的捷径。问题出在媒体、情绪或时间远近扭曲了这个“样本”的时候。